# Términos y Condiciones generales de uso y contratación

**Última actualización:** 27 de mayo de 2026 · **Versión:** 2.0

## 1. Identificación del titular

Estos términos rigen el uso del sitio y app de **Alpha Fitness** (en adelante, "Alpha Fitness", "nosotros", "la Empresa"). Los datos identificatorios del titular figuran en el [Aviso Legal](./aviso-legal.md).

## 2. Aceptación y capacidad legal

2.1. El uso del sitio y la realización de pedidos implica la **aceptación expresa, plena y sin reservas** de los presentes Términos, la [Política de Privacidad](./privacidad.md), la [Política de Cookies](./cookies.md), la [Política de Devoluciones](./devoluciones.md) y el [Disclaimer de Salud](./disclaimer-salud.md).

2.2. **Edad mínima.** Para registrarse y comprar el Usuario declara tener **18 años cumplidos** y plena capacidad para contratar conforme al Código Civil uruguayo. Los pedidos efectuados por menores serán cancelados sin perjuicio del derecho de los padres o representantes a reclamar reembolso.

2.3. Si el Usuario actúa por una persona jurídica, declara contar con poder suficiente para vincularla.

## 3. Objeto

Alpha Fitness comercializa por canales electrónicos suplementos alimenticios, nutrición deportiva y artículos vinculados, dirigidos a personas adultas que practican actividad física. La descripción, marca, contenido neto y precio de cada producto figuran en su ficha (art. 13 Ley 17.250).

## 4. Registro de usuario y seguridad de la cuenta

4.1. Para comprar puede ser necesario crear una cuenta. El Usuario es responsable de la **veracidad, exactitud y actualización** de los datos proporcionados.

4.2. La cuenta es **personal e intransferible**. La contraseña debe mantenerse confidencial. Alpha Fitness no será responsable por operaciones realizadas con credenciales del Usuario salvo prueba en contrario.

4.3. El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta (`seguridad@alphafitness.com`).

4.4. Alpha Fitness se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con datos falsos, conductas fraudulentas, abusos del sistema o vulneración de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

## 5. Proceso de compra y formación del contrato

5.1. El proceso de compra se desarrolla en pasos sucesivos (carrito → datos → envío → pago → confirmación). El precio total —incluyendo IVA, descuentos, costos de envío y otros recargos— se exhibe **antes de la confirmación final** (art. 13 Ley 17.250).

5.2. El contrato se perfecciona con la **confirmación electrónica del pedido** (correo de recepción). Alpha Fitness se reserva el derecho de no aceptar pedidos por errores manifiestos de precio, ruptura de stock o sospecha de fraude, comunicándolo en plazo razonable y restituyendo los importes percibidos.

5.3. Los precios se publican en pesos uruguayos (UYU) o dólares estadounidenses (USD), según se indique. Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento; rige el precio vigente al momento de la confirmación.

## 6. Métodos de pago

Aceptamos efectivo (retiro), transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito a través de procesadores certificados (Mercado Pago u otros) y los demás medios indicados en el checkout. Las transacciones electrónicas se rigen por la Ley 19.210 e Inclusión Financiera. **Alpha Fitness no almacena datos completos de tarjetas**: el procesamiento se realiza en los entornos seguros (PCI-DSS) de los procesadores de pago.

## 7. Envíos

7.1. Los envíos se realizan dentro del territorio uruguayo. Plazos estimados: **24-48 horas hábiles** en Montevideo y zona metropolitana; **48-96 hs** al resto del país, sujeto a disponibilidad logística del operador.

7.2. El costo del envío se exhibe antes del pago. Si el subtotal supera el umbral publicado (configurable por Alpha Fitness), el envío puede ser gratuito.

7.3. El riesgo sobre la mercadería se transfiere al Usuario con la **entrega**. En caso de demora atribuible exclusivamente al operador logístico, Alpha Fitness colaborará en el seguimiento pero no responde por las consecuencias mediatas que excedan el control razonable.

## 8. Derecho de arrepentimiento, devoluciones y cambios

8.1. **Derecho de arrepentimiento (Ley 17.250 art. 16):** el Usuario podrá rescindir el contrato dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa y sin penalidad, recuperando lo abonado. Esta facultad **no se renuncia ni se sustituye** por la política de devolución comercial.

8.2. **Política comercial de devolución (30 días):** además del derecho legal, Alpha Fitness ofrece un plazo extendido voluntario de **30 días corridos** desde la recepción para devoluciones por defecto, error o insatisfacción, conforme se detalla en la [Política de Devoluciones](./devoluciones.md).

8.3. Las devoluciones por **defectos de fabricación, error en el envío o producto adulterado** son siempre a cargo de Alpha Fitness, incluido el costo de retorno.

8.4. Quedan excluidos por razones higiénicas y sanitarias los productos abiertos sin defecto, salvo que su naturaleza permita verificar la integridad (criterio bromatológico nacional).

## 9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de funcionamiento y calidad prevista en la Ley 17.250. Las reclamaciones por defectos deben canalizarse por los medios indicados en la sección "Devoluciones".

## 10. Suplementación deportiva, salud y responsabilidad

10.1. **Los suplementos no son medicamentos**. Su consumo no sustituye una dieta variada ni la consulta médica.

10.2. **Disclaimer:** ver [Disclaimer de Salud y Suplementación](./disclaimer-salud.md). El Usuario declara haber leído y comprendido las contraindicaciones de cada producto y asume voluntariamente el consumo.

10.3. Alpha Fitness comercializa productos de marcas con habilitación bromatológica conforme al **Decreto 315/994 (Reglamento Bromatológico Nacional)** y normativa concordante (Decreto 22/998 y Decreto 314/008). No fabrica ni transforma los productos.

10.4. **Limitación de responsabilidad por daños derivados del consumo:** Alpha Fitness responde por el cumplimiento de la cadena de venta (autenticidad, no adulteración, conservación). No asume responsabilidad por reacciones adversas derivadas de condiciones preexistentes no declaradas, uso incorrecto, sobredosis, mezcla con medicamentos no consultados, o consumo por personas a quienes esté contraindicado (menores, embarazadas, lactantes, personas con condiciones renales/hepáticas/cardiovasculares u otras).

10.5. Esta limitación **no exime** las responsabilidades por dolo, culpa grave o las que sean inderogables por la Ley 17.250.

## 11. Propiedad intelectual

11.1. Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, código, base de datos) es **propiedad de Alpha Fitness** o se utiliza con autorización de sus titulares (Ley 17.616). 

11.2. El Usuario obtiene una **licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable** para navegar y comprar. Toda reproducción, distribución, ingeniería inversa o uso comercial requiere autorización previa por escrito.

11.3. **Reclamos por infracción de derechos:** notificaciones a `legal@alphafitness.com` con identificación del titular, obra protegida y URL de la presunta infracción. Se aplicará procedimiento "notice-and-takedown".

## 12. Contenido generado por usuarios (reseñas, fotos)

12.1. El Usuario que publica reseñas, fotos o comentarios garantiza ser titular o tener autorización del contenido, que no infringe derechos de terceros, no contiene información sensible, difamatoria, ilícita o engañosa.

12.2. Concede a Alpha Fitness una **licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible** para usar, reproducir, adaptar y exhibir dicho contenido en sus canales con fines de marketing y mejora del servicio.

12.3. Alpha Fitness se reserva el derecho de **moderar, editar o eliminar** contenidos sin previo aviso conforme su política interna.

## 13. Uso aceptable

El Usuario se obliga a no:
- usar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley;
- realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado, intrusión o ataques al sistema;
- usar bots para acumular cupones, lealtad o stock;
- publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal;
- suplantar identidad de terceros.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión de cuenta y acciones civiles/penales.

## 14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad](./privacidad.md), conforme a la **Ley 18.331**, Decreto 414/009 y resoluciones de la URCDP, alineado a los estándares del **GDPR** (UE 2016/679).

## 15. Cupones, promociones y programa de lealtad ("Alpha Points")

15.1. Los cupones son **personales, intransferibles**, sujetos a las condiciones publicadas (vigencia, monto mínimo, productos elegibles, usos máximos) y no acumulables salvo indicación expresa.

15.2. El programa **Alpha Points** otorga puntos por compras (1 punto = USD 1 gastado, salvo cambio publicado), por reseñas verificadas y otras actividades. Los puntos pueden canjearse por descuentos o beneficios conforme se publique. **No tienen valor monetario directo** ni son canjeables por dinero. Alpha Fitness puede modificar o discontinuar el programa con preaviso razonable de 30 días.

## 16. Modificaciones y vigencia

16.1. Alpha Fitness puede modificar estos Términos por razones legales o de servicio, publicando la nueva versión con su fecha. Los pedidos en curso se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

16.2. Si la modificación es **sustancial**, se notificará al Usuario por email o aviso destacado al ingresar a la plataforma, con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

## 17. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

17.1. Toda controversia se procurará resolver **amistosamente** mediante el canal `legal@alphafitness.com` en un plazo razonable (30 días).

17.2. Subsidiariamente, el Usuario podrá acudir al **Área de Defensa del Consumidor (MEF)** o al **Servicio de Defensa del Consumidor Departamental**.

17.3. **Ley aplicable:** legislación de la República Oriental del Uruguay.

17.4. **Jurisdicción:** Tribunales competentes de Montevideo, salvo competencia inderogable a favor del Usuario por su domicilio.

## 18. Disposiciones finales

- **Independencia de cláusulas:** la nulidad de alguna disposición no afectará la validez de las restantes.
- **Comunicaciones:** las comunicaciones al Usuario se realizarán al email registrado y serán plenamente eficaces (Ley 18.600).
- **Idioma rector:** español rioplatense. Si existen versiones traducidas, prevalece la versión en español.

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**Contacto legal:** legal@alphafitness.com
**Habeas data / privacidad:** dpo@alphafitness.com
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