Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Versión 2.0

Estos Términos rigen el uso del sitio y app de Alpha Fitness. Al usar el servicio aceptás también la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y el Disclaimer de Salud.

1. Edad mínima y capacidad

Para registrarte y comprar declarás tener 18 años cumplidos y plena capacidad para contratar conforme al Código Civil uruguayo. Los pedidos efectuados por menores serán cancelados.

2. Registro y cuenta

La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tu contraseña. Notificá ante cualquier uso no autorizado a seguridad@alphafitness.com.

3. Proceso de compra

El precio total —incluyendo IVA, descuentos y envío— se exhibe antes de la confirmación final (art. 13 Ley 17.250). El contrato se perfecciona con el email de confirmación. Podemos rechazar pedidos por error manifiesto de precio, falta de stock o sospecha de fraude.

4. Pagos

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y Mercado Pago. No almacenamos datos completos de tarjetas: se procesan en entornos certificados PCI-DSS.

5. Envíos

Plazos estimados: 24-48 hs hábiles en Montevideo y zona metropolitana; 48-96 hs al resto del país. El riesgo sobre la mercadería se transfiere con la entrega.

6. Derecho de arrepentimiento (Ley 17.250 art. 16)

Tenés 5 días hábiles desde la recepción para arrepentirte de la compra sin invocar causa ni penalidad, y recibir el reembolso íntegro incluyendo los gastos de envío originales. Es un derecho legal independiente de nuestra política comercial extendida de 30 días.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de la Ley 17.250. Las reclamaciones por defectos se canalizan por devoluciones@alphafitness.com.

8. Suplementación y salud

Los suplementos NO son medicamentos. No sustituyen una alimentación adecuada ni la consulta médica. Aplica el Disclaimer de Salud. No respondemos por reacciones derivadas de condiciones no declaradas o uso incorrecto.

9. Propiedad intelectual (Ley 17.616)

Todo el contenido del sitio es de Alpha Fitness o se utiliza con autorización. Recibís una licencia personal, limitada y revocable para navegar y comprar. Reclamos: legal@alphafitness.com.

10. Contenido del usuario (reseñas, fotos)

Garantizás que tu contenido es propio, no infringe derechos de terceros y no es difamatorio, discriminatorio o ilegal. Concedés a Alpha Fitness una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usarlo en sus canales. Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado.

11. Uso aceptable

Te comprometés a no usar el sitio con fines fraudulentos, no atacar el sistema, no usar bots para acumular beneficios, no suplantar identidad ni publicar contenido ilícito. El incumplimiento puede derivar en suspensión de cuenta.

12. Programa Alpha Points

Los puntos no tienen valor monetario directo, no son canjeables por dinero y caducan a los 12 meses de inactividad. Podemos modificar el programa con preaviso de 30 días.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos por razones legales o de servicio. Cambios sustanciales se notifican por email o aviso destacado con 15 días de antelación. Los pedidos en curso se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación.

14. Resolución de conflictos

Primero, vía amistosa por legal@alphafitness.com (plazo 30 días). Subsidiariamente: Área de Defensa del Consumidor (MEF) o Servicio Departamental. Ley aplicable: República Oriental del Uruguay. Jurisdicción: Tribunales de Montevideo, salvo competencia inderogable a favor del consumidor.

15. Identificación del responsable

Alpha Fitness — Razón social: [a completar] · RUT: [a completar] · Domicilio: [a completar], Montevideo, Uruguay · DPO: dpo@alphafitness.com

📄 Para la versión completa y todos los anexos legales, consultar /legal/terminos.md en el repositorio del proyecto.

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Versión 2.0

Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley 18.331 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 414/009, alineada al GDPR (UE 2016/679) como buena práctica internacional.

1. Responsable

Alpha Fitness — DPO: dpo@alphafitness.com. Autoridad de control: URCDP (Uruguay).

2. Qué datos recopilamos

• Identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento.
• Contacto: email, teléfono, dirección.
• Cuenta: contraseña en formato cifrado.
• Compras: historial, productos, montos.
• Técnicos: IP, dispositivo, navegación.
• De terceros: Mercado Pago (estado de pago), operadores logísticos.

NO almacenamos datos completos de tarjetas (van directos al procesador PCI-DSS).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

4. Con quién compartimos

Procesadores de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos (Firebase/Google, Netlify), email transaccional y push (EmailJS, FCM), asesores contables/legales — todos bajo acuerdo de tratamiento. No vendemos datos a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan fuera de Uruguay (UE, EE.UU., Brasil). Aplicamos cláusulas contractuales tipo y/o certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2).

6. Cuánto los guardamos

• Cuenta activa: mientras esté activa.
• Pedidos / facturas: 10 años (obligación fiscal).
• Datos de marketing: hasta retirar consentimiento.
• Reseñas: mientras estén publicadas.
• Soporte: 5 años desde el cierre del caso.

7. Tus derechos (ARCO + portabilidad)

Podés ejercer en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Cancelación / Supresión — pedir eliminación.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
• Retiro del consentimiento en cualquier momento.

Solicitudes: dpo@alphafitness.com · Respuesta máxima: 5 días hábiles (art. 14 Ley 18.331). Si considerás que tus derechos no fueron atendidos podés reclamar ante la URCDP.

8. Seguridad

HTTPS/TLS, cifrado en reposo, hash de contraseñas, reglas de acceso granulares, doble factor disponible, logs de auditoría. Ningún sistema es 100% impenetrable; ante una brecha relevante, notificamos a los afectados y a la URCDP en plazo razonable (alineado a las 72hs del GDPR).

9. Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cookies

Consultá la Política de Cookies y configurá tus preferencias desde el banner o el link "Configurar cookies" del footer.

11. Cambios

Cambios sustanciales se notifican por email o aviso destacado con 15 días de antelación.

📄 Versión completa: /legal/privacidad.md